İngiliz mobil operatörlere 3 milyar sterlinlik toplu dava

İngiltere’nin önde gelen mobil operatörleri, ülkenin Rekabet Temyiz Mahkemesi’ne (CAT) açılan bir davada sadık müşterilerini cezalandırmakla suçlanıyor.

Suçlama “yeni cep telefonu + veri-ses paketi” şeklinde bir pakete üye olan mobil abonelerin, cihaz ödemesi bittikten sonra da aynı paketten ücretlendirilmelerinin (yani cihaz ödenmiş olmasına ve sadece ses-veri ücreti kalmasına rağmen sabit paket ücretinin devamının) haksız çıkar kazanma olduğu iddiasında.

Tüketici hakları örgütü Citizens Advice’ın eski araştırma ve içgörü başkanı Justin Gutmann, hukuk firması Charles Lyndon ile birlikte davaya öncülük ediyor.

VIRGIN O2, VODAFONE, EE, 3

 İkili davanın en az 3,3 milyar sterlin değerinde olduğuna ve 2007 yılına kadar uzanan 28 milyondan fazla bireysel sözleşmeyi ilgilendirdiğine inanıyorlar. Dava Virgin Media O2, Vodafone UK, EE ve 3 UK’nin mobil tarafını hedef alıyor. Ayrıca dava, EE’yi oluşturmak üzere birleştirilen ve artık feshedilmiş olan T-Mobile UK ve Orange UK markalarıyla yapılan sözleşmeleri de kapsıyor.

Sadakat Cezası İddiası (The Loyalty Penalty Claim) adıyla bir araya gelen ve hem konu hakkında kamuoyu oluşturmak hem de daha fazla abonenin davaya katılmasını sağlamak için aynı adla bir web sitesi kuran grup, operatörlerin asgari sürenin sonunda aylık sözleşme ödemelerinin maliyetini düşürmeyerek ve yeni abonelere kıyasla mevcut abonelerden daha fazla ücret almak suretiyle pazardaki konumlarını kötüye kullandıklarını ileri sürüyor. 

Tipik bir örnek olarak ise paket olarak sunulan “yeni cihaz + SIM kontör hizmetleri” anlaşması için iki yıllık bir kombine sözleşme kabul eden ve sözleşme süresince cep telefonunun ödemesini yapan bir kullanıcının, minimum sözleşme süresi sona erdiğinde aynı tutarda ücretlendirilmeye devam etmesi ve bunun sonucunda sadece SIM anlaşması olan yeni bir müşteri olsaydı ödeyeceğinden çok daha fazlasını ödemiş olması gösteriliyor.