İngiltere’de Devlet Destekli Tasarruf Bankası Yüklü Tazminat Ödeyecek
Birleşik Krallık’ta devlet destekli tasarruf kurumu National Savings and Investments (NS&I), müşterilerine ait fonların yönetiminde yaşanan ciddi hatalar nedeniyle büyük bir tazminat süreciyle karşı karşıya. İddialara göre, yıllara yayılan sistemsel ve operasyonel sorunlar nedeniyle binlerce kişi hak ettiği ödemelere ulaşamadı.
37 bin müşteri etkilenmiş olabilir
İngiliz basınında yer alan haberlere göre, yaklaşık 37 bin müşteriyi etkileyebilecek sorunla ilgili olarak Torsten Bell’in Avam Kamarası’nda açıklama yapması bekleniyor. Hazine yetkilileri ise ödenecek tazminatın kapsamını belirlemek için NS&I ile birlikte çalışıyor.
Premium tahvil ödemelerinde aksaklık iddiası
Şikayetlerin merkezinde, özellikle Premium Tahvil sahiplerinin ödül ödemelerinde yaşanan gecikmeler ve kayıp kayıtlar bulunuyor. Bazı aileler, vefat eden yakınlarına ait yatırımların izini süremediklerini ve hak ettikleri ödemeleri alamadıklarını ifade ediyor.
Bazı mağdurların ise paralarını geri alabilmek için hukuki yollara başvurduğu, bunun da ek maliyetlere yol açtığı belirtiliyor.
NS&I’den özür açıklaması
NS&I yetkilileri, özellikle yas sürecindeki ailelere yeterli hizmet verilememesinden dolayı özür diledi. Kurumdan yapılan açıklamada, “Bu hassas dönemde beklenen hizmeti alamayan herkesten üzgünüz” ifadelerine yer verildi.
Sorunun kaynağı: Sistem ve modernizasyon gecikmesi
Uzmanlara göre sorunun arkasında, NS&I’nin uzun süredir devam eden teknoloji dönüşüm süreci olabilir. Kurumun yaklaşık 3 milyar sterlinlik modernizasyon programında gecikmeler yaşandığı ve bunun müşteri hizmetleri ile veri takibini olumsuz etkilediği belirtiliyor.
Güven sorunu büyüyor
Finans uzmanları, yaşanan gelişmelerin NS&I’nin güvenilirliğini zedeleyebileceği uyarısında bulunuyor. Kurumun, yatırımcı güvenini yeniden kazanabilmek için daha şeffaf ve hızlı adımlar atması gerektiği vurgulanıyor.
Devlet ve vergi mükellefleri sorumluluğu tartışılıyor
Öte yandan, tazminat ödemelerinin kamu kaynaklarından karşılanıp karşılanmayacağı da tartışma konusu. Avam Kamarası’nda yapılacak açıklamada bu sorunun da gündeme gelmesi bekleniyor.
1861 yılında kurulan NS&I, bugün 24 milyondan fazla müşteriye hizmet veriyor. Özellikle 22 milyonu aşkın Premium Tahvil sahibiyle ülkenin en büyük tasarruf kurumlarından biri olan yapı, şimdi tarihinin en ciddi güven krizlerinden biriyle karşı karşıya.
