Banka Hesaplarınızı Kontrol Edin! BT, Müşterilerine Toplamda 18 Milyon Sterlin Geri Ödeme Yaptı

İngiltere’nin önde gelen telekomünikasyon şirketlerinden BT, müşterilerine yeterli sözleşme bilgisi sunmadığı gerekçesiyle Ofcom tarafından cezalandırıldı. EE ve Plusnet markalarını da kapsayan BT, 1,1 milyon müşteriyi etkileyen ihlal nedeniyle toplamda 18 milyon sterlin tutarında geri ödeme veya kredi iadesi gerçekleştirdi.

Ofcom’un yaptığı soruşturmada, Haziran 2022 sonrası yürürlüğe giren düzenlemelere rağmen BT’nin bazı müşterilere sözleşme öncesinde açık ve kısa bir özet sunmadığı tespit edildi. Regülasyonlar, müşterilere temel şartların yazılı olarak ve imza öncesinde verilmesini zorunlu kılıyor. Ofcom ayrıca, sözleşme bitmeden ayrılan bazı müşterilerden haksız yere erken fesih ücreti alınmış olabileceğini belirtti.

Geri ödemeye ek olarak, iade edilemeyen tutarlar için 17 farklı hayır kurumuna toplam 440 bin sterlin bağış yapıldı. BT sözcüsü, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilerken, tüm süreci düzeltmek adına Ofcom ile iş birliği içinde olduklarını vurguladı.

#BT #Ofcom #EE #Plusnet #TüketiciHakkı #Sözleşmeİhlali #GeriÖdeme #İngiltere #Telekomünikasyon