Enerji firmaları otomatik ödemelerde fazla ödeme sınırıyla karşı karşıya

İngiltere’nin enerji düzenleyicisi, faturalarını otomatik ödeme yoluyla ödeyen müşterilerine daha iyi hizmet sunma ve onları koruma planlarını duyurdu.

Ofgem, bazı firmaları müşterilerinin birikmiş kredilerini “faizsiz şirket kredi kartı” gibi kullanmakla suçladı.

Teklifler, tedarikçilerin “kredi bakiyelerinin aşırı hale gelmemesini sağlamak” için talep edebilecekleri doğrudan borçlar düzeyine ilişkin kuralların sıkılaştırılmasını içeriyor.

Ofgem ayrıca tedarikçiler başarısız olduğunda kredi bakiyelerini korumak istiyor, böylece maliyetler müşteriler tarafından karşılanmıyor.

Bu karar, Ukrayna’daki savaşın daha da kötüleştirdiği yüksek toptan petrol ve gaz maliyetleriyle bağlantılı bir dizi yüksek profilli kapatmanın ardından geldi.

1,7 milyon müşterisi olan Bulb dahil, geçen yıl Ağustos ayından bu yana yaklaşık 30 enerji şirketi İngiltere’de ticareti durdurdu.

Ofgem, “geçen yıl gördüğümüz türden enerji tedarikçisi sorunlarını önlemek ve başarısız olurlarsa tüketicilerin parasını daha iyi korumak” istediğini söyledi.

Ofgem, binlerce kişinin tedarikçilerinden kalan boşluğu kimin dolduracağını bulmaya çalışırken, kapatmaların “tüketicilere haksız ve gereksiz maliyetler getirdiğini ve endişelendirdiğini” de sözlerine ekledi.